Faq
1. DOVE È UBICATO L'HOTEL?
Siamo soli 50 metri dal mare nella zona nord di Riccione.
2. QUANTO DISTA VIALE CECCARINI E COME POSSO RAGGIUNGERLO?
A piedi, in poco meno di 10 minuti, si raggiunge Viale Dante, la via dello shopping che conduce a Viale Ceccarini che dall'hotel dista 1800 metri. Altrimenti, con le nostre city bike gratuite, in 5 minuti si raggiunge il cuore della città oppure con il bus n. 11 (fermata 40) che ferma a 10 metri dall'hotel ed è in servizio fino a notte fonda.
3. A CHE ORA È DISPONIBILE LA CAMERA?
Se la tua camera non è stata occupata la notte precedente il giorno del tuo arrivo, troverai la stanza già pronta fin dal primo mattino. In caso contrario, provvederemo a prepararla non appena sarà liberata, con la massima cura per una perfetta pulizia e un completo riassetto della stanza. La camera deve essere liberata entro le ore 10:00 del giorno di partenza per cui, al più tardi, la stanza sarà a tua disposizione entro le ore 15:00 del giorno di arrivo.
4. A CHE ORA DEVO LASCIARE LA CAMERA IL GIORNO DELLA PARTENZA?
Le chiediamo gentilmente di lasciare libera la stanza entro le ore 10:00. Su richiesta, e in base alla disponibilità, abbiamo il piacere di poter accordare l’utilizzo della stanza per un orario prolungato. Con un piccolo supplemento, noi proponiamo il mid-late-check-out fino alle ore 15:00 e il day-use fino alle ore 19:00. L’opzione deve comunque essere espressamente concordata con la reception il giorno precedente la partenza.
5. COSA INCLUDE LA FORMULA MEZZA PENSIONE ALL INCLUSIVE?
Oltre al servizio di ristorazione serale e alla prima colazione, la formula ALL INCLUSIVE include l'accesso alle nostre spiagge convenzionate (2 lettini e 1 ombrellone a camera), l'accesso al parco acquatico Beach Village, l'utilizzo delle nostre city bike, il telo mare, le bevande a cena (acqua e vino in bottiglia) i soft drinks alla spina al bar e l'acqua nel frigobar.
6. POSSO AVERE LA CAMERA VISTA LATO MARE?
Le nostre camere vista mare sono per 3 o 4 persone. Qualora si gradisce avere una camera vista lato mare per due persone è richiesto il supplemento del 20% rispetto alla tariffa in vigore.
7. COME SONO ORGANIZZATE LA PRIMA COLAZIONE E LA CENA?
La colazione è intercontinentale a buffet ed è arricchita dallo show cooking dei nostri chef pasticceri. Viene servita fino alle ore 11. Una sorta di breakfast laboratory in cui ci sono prodotti freschi a km 0, dolci fatti in casa, uova, marmellate biologiche, formaggi, varietà di pane, succhi, centrifughe fresche, alimenti privi di glutine e tanto altro che contribuiranno a rendere la colazione un’esperienza multisensoriale e indimenticabile.
La cena è servita buffet e proponiamo ricette tradizionali reinterpretate in chiave moderna con un occhio attento alle ultime tendenze. Ecco, quindi, che la nostra cucina si distingue per la scelta di coniugare i sapori della cucina romagnola con un'infusione di giovane creatività e un tocco internazionale. I piatti sono preparati con ingredienti naturali di origine locale.
La cena è servita buffet e proponiamo ricette tradizionali reinterpretate in chiave moderna con un occhio attento alle ultime tendenze. Ecco, quindi, che la nostra cucina si distingue per la scelta di coniugare i sapori della cucina romagnola con un'infusione di giovane creatività e un tocco internazionale. I piatti sono preparati con ingredienti naturali di origine locale.
8. QUALI SONO GLI ORARI DEI PASTI?
La colazione a buffet è servita dalle 7:30 alle 11.
La cena a buffet è servita dalle 19:30 alle 20:50.
La cena a buffet è servita dalle 19:30 alle 20:50.
9. QUALI SONO GLI ORARI DEL BAR?
Il servizio bar è assicurato 24h per la somministrazione delle bibite analcoliche e la caffetteria. Da giugno a settembre, dalle ore 16 alle 24, il nostro barman è a disposizione per preparare sfiziosi cocktails, centrifughe di frutta e tanto altro!
10. LE BEVANDE SONO INCLUSE?
Con la formula MEZZA PENSIONE ALL INCLUSIVE, le bevande alla cena (acqua e vino in bottiglia), i soft drinks al bar e l’acqua in bottiglia del frigobar in camera sono inclusi.
11. DOVE POSSO PARCHEGGIARE LA MIA AUTO?
Abbiamo posti per tutti e per tutte le esigenze! Già...a Riccione il posto auto è davvero importante e noi siamo tra i pochi hotel in città in grado di garantirlo a tutti i nostri ospiti! Disponiamo di un parcheggio scoperto chiuso con cancello a soli 80 metri dall'hotel (a pagamento e su prenotazione).
In alternativa, disponiamo di un ampio parcheggio riservato ai nostri ospiti a 350 metri dall'hotel ma non vigilato (a pagamento e su prenotazione). Infine, abbiamo alcuni posti riservati scoperti e videosorvegliati all'esterno dell'hotel e altri posti in garage ubicati sotto la struttura stessa (a pagamento e su prenotazione).
In alternativa, disponiamo di un ampio parcheggio riservato ai nostri ospiti a 350 metri dall'hotel ma non vigilato (a pagamento e su prenotazione). Infine, abbiamo alcuni posti riservati scoperti e videosorvegliati all'esterno dell'hotel e altri posti in garage ubicati sotto la struttura stessa (a pagamento e su prenotazione).
12. DOVE POSSO ANDARE IN SPIAGGIA?
Noi abbiamo 3 spiagge con le quali collaboriamo, di cui 2 proprio di fronte all'hotel. Tutte le spiagge, con un piccolo supplemento, sono accessibili anche ai nostri amici a 4 zampe.
13. C'È ANIMAZIONE IN SPIAGGIA?
Certo, in tutte le nostre spiagge c'è l’animazione per adulti e bambini. Ti aspettano anche tanti altri servizi e attività da fare!
14. QUANDO POSSO ACCEDERE ALLA PISCINA DELL'HOTEL?
La piscina termo riscaldata con angolo idromassaggio è aperta tutti i giorni, da maggio a settembre, dalle ore 9 alle ore 20. La profondità è di 140 cm e l'accesso ai bimbi è consentito solo se accompagnati da un adulto.
15. L'ACCESSO AL PARCO ACQUATICO BEACH VILLAGE È INCLUSO?
Da giugno a settembre, l'accesso è gratuito per i nostri ospiti che hanno prenotato il soggiorno direttamente con noi. Per gli ospiti che hanno prenotato con i portali esterni, l'accesso al parco è pari al 50% del biglietto di ingresso del parco.
16. CHE DIFFERENZA C'È SE PRENOTO DIRETTAMENTE CON L'HOTEL O ATTRAVERSO UN PORTALE DI PRENOTAZIONI ONLINE COME BOOKING?
Non sempre è possibile prenotare attraverso i portali online e, qualora fosse possibile, la disponibilità è limitata. In ogni caso, prenotare direttamente con noi (tramite mail, telefono o whatsapp) conviene sempre. Alla stessa tariffa e alla stessa politica di cancellazione, ci si assicura una camera di tipologia superiore, nonché una serie di servizi inclusi (ad esempio, l’accesso al parco acquatico Beach Village e la possibilità di trasformare la prenotazione da B&B a Mezza Pensione All Inclusive).
17. SONO AMMESSI GLI ANIMALI?
Da noi, gli animali sono i benvenuti! Il tuo amico a quattro zampe può soggiornare in camera e può accedere al ristorante, solo previo accordo con il maître di sala, che disporrà un tavolo un poco appartato per il rispetto degli altri ospiti. È anche necessario concordare l'orario di ingresso in sala ristorante. L'accesso agli animali non è consentito, invece, all'area piscina. Durante la permanenza, non è consentito lasciare gli animali incustoditi in camera.
18. IL TELO MARE È COMPRESO?
Il telo mare è incluso nella formula Mezza Pensione All Inclusive: un telo a persona per l’intera durata del soggiorno. Qualora si necessiti di averne uno pulito, la tariffa è di 5€.
19. AVETE UNA CUCINA PER I BIMBI?
Il nostro Chef farà di tutto per assecondare le esigenze circa le pietanze per i nostri piccoli ospiti. All’arrivo, ti preghiamo di segnalarci eventuali richieste specifiche e/o intolleranze alimentari.
20. CHE METRATURA HANNO LE CAMERE?
Le camere matrimoniali, triple e quadruple hanno tutte una metratura tra i 16,90 m² e i 19,70 m². Le doppie ad uso singolo hanno una metratura tra i 13,50 m² e i 15,2 m².
21. AVETE DELLE CAMERE ADATTE ALLE PERSONE DIVERSAMENTE ABILI?
L'hotel è interamente accessibile alle persone diversamente abili e dispone di alcune camere appositamente strutturate e ubicate al piano terra.
22. AVETE LA CONNESSIONE WI-FI?
Certamente, è possibile connettersi gratuitamente in tutta la struttura.
23. OCCORRE INVIARE UNA CAPARRA AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE?
Per confermare la prenotazione, è richiesto il versamento di una caparra con bonifico bancario o con carta di credito pari al 30% dell'importo dell'intero soggiorno (i dati verranno trattati nel rispetto delle norme vigenti in materia di privacy). Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti:
- Banca Intesa
- Filiale di Milano-Duomo
- IBAN
- Numero di prenotazione (numero assegnato al momento della prenotazione)
- A favore di: Hotel Alexander - Riccione (Soc. Plator srl)
- Nella causale indicare: Caparra soggiorno Sig........e numero della prenotazione assegnato
24. COME SONO LE MODALITÀ DI CANCELLATION POLICY?
Se la caparra non dovesse pervenire entro la data concordata all'atto della prenotazione, la prenotazione si intende automaticamente annullata. In caso di cancellazione entro 5 giorni prima della data di arrivo (cancellazione da comunicare sempre per iscritto), verrà concesso di recuperare l'importo versato in un successivo soggiorno entro la fine della stagione estiva o eventualmente nei nostri hotel in montagna del gruppo OSPITALIA entro 1 anno.
25. COSA SUCCEDE IN CASO DI PARTENZA ANTICIPATA?
In caso di partenza anticipata, sono calcolati almeno 3 pernottamenti a titolo di indennità. Sono accettati i contanti, le carte di credito internazionali del circuito (Visa, Mastercard e American Express) e di debito (Bancomat, Vpay e Maestro) e gli assegni bancari e postali. Il pagamento deve essere effettato entro il giorno di partenza. Non sono ammessi pagamenti dopo la partenza.
26. QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Sono accettati i contanti, le carte di credito internazionali (circuito: Visa, Mastercard e American Express), le carte di debito (Bancomat, Vpay e Maestro) e gli assegni bancari e postali. Il pagamento deve essere effettato entro il giorno di partenza. Non sono ammessi pagamenti dopo la partenza.
27. CI SONO LE BICICLETTE PER MUOVERSI IN CITTÀ?
Si, le biciclette dell'hotel sono a disposizione gratuita degli ospiti (max 2 ore per persona per dare l'opportunità di beneficiarne a tutti). Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle ore 6 alle 24.
28. CHE ORARI OSSERVA L'ALEXANDER SUNSET BAR?
È aperto da metà giugno a metà settembre, al quinto piano dell'hotel, con una vista splendida del mare e delle colline dell'entroterra. Aperto dalle 18 alle 24, è un posto rilassante per sorseggiare un drink a luci soffuse, accompagnato da musica lounge.
29. DEPOSITO BAGAGLI & CHANGING ROOM
Spesso molti dei nostri ospiti arrivano a Riccione già al mattino e hanno il piacere di sfruttare la mattinata e colmare il tempo di attesa della consegna della camera magari andando al mare o nella nostra piscina. Abbiamo a disposizione un apposito spazio in cui potersi cambiare, indossare il costume e lasciare i bagagli fino a che non verrà consegnata la camera.